On-Call Support
            

Manchmal brauchen Unternehmen ein wenig zusätzliche Hilfe. Mit dem On-Call-Support erhalten Sie einen persönlichen Support Engineer, der als zentraler Ansprechpartner fungiert und Sie mit tiefgreifender Produkterfahrung, bei der Fehlerbehebung und dem Zugang zu allen Tools und Ressourcen der Software AG unterstützt. Kunden erhalten rund um die Uhr technische Hilfe. Jedes Problem wird sofort bearbeitet.

Wie profitieren Sie von diesem Angebot?

• Verbesserte Produktivität durch Minimierung des Risikos von Serviceunterbrechungen auf kosteneffiziente Weise
• Sofortige Verfügbarkeit und schnelle Maßnahmen zur Lösung von Problemen, damit Zeitpläne und Erwartungen erfüllt werden
• Zentrale Anlaufstelle

Dieses Angebot umfasst acht (8) aufeinanderfolgende Stunden für eine einzelne Produktfamilie der Software AG. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Exemplare dieses Angebots zu erwerben.

Wer profitiert vom On-Call Support Fast Track Service?

• Unterstützung bei akuten Notfällen
• Erste Produktinstallationen und Anlaufphase
  
• Produktivsetzung/Produktionsübergänge
• Produkt-/Versions-Upgrades
  

Angebotsdetails (einschließlich Success-Credit-Werte) variieren je nach Standort. Die angegebenen Success-Credit-Werte gelten für Kunden in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Leistungen und Credit-Werte für Ihren Standort zu erfahren. Alle Geschäfte werden in englischer Sprache abgewickelt, sofern zwischen Software AG-Consultant und Kunde nicht anders vereinbart. Die Lieferung erfolgt an den üblichen Arbeitstagen und innerhalb der üblichen Geschäftszeiten des Kunden.

Bitte füllen Sie dieses Formular aus, wenn Sie mehr über den On-Call Support Fast Track Service erfahren möchten: