无锡威孚高科技集团
            

自从鲁道夫·狄塞尔在 1898 年发明压燃式发动机之后，压燃式发动机已经成为交通运输领域的重要功臣，也是这个行业的关键驱动力。不论是农用交通工具、制造工厂，还是军事领域、火车及轮船，都离不开柴油发动机。

在发动机或发电机的柴油供应系统中，有一个核心配件 — 喷射泵。它被认为是发动机的“心脏”。一旦喷射泵发生故障，发动机将无法运转。

因此，威孚高科技集团公司生产的配件对全球的柴油发动机市场来说都至关重要。作为中国领先的发动机核心配件和电子控件解决方案提供商，威孚集团为全球许多大型汽车制造商提供服务。

但在新冠疫情爆发后，威孚高科技集团发现公司面临着严峻的挑战。在疫情爆发之初，中国政府发布了一系列的政策来遏制疫情蔓延。这些政策迫使许多公司不得不停产或减产，直接影响了他们的供应链，而物流中的社交距离规定则严重影响到公司原材料及配件的供应，并阻碍了产品销售。

系统繁杂，缺乏流程可视性

在此期间，客户仍然亟需各种基本的汽车零部件。但该制造商的客户关系平台却无法应对大量的请求和订单。他们想要知道根本原因是什么，因此启动了三个调查咨询项目，分别涉及战略、组织和流程领域，以解决所面临的问题。

项目调查揭示了他们的问题：威孚高科技集团有太多的系统和流程，但现有的解决方案无力控制和监控这些流程。威孚需要确定到底是哪些原因拖慢了其客户流程，瓶颈在哪里，以及如何加快流程运行。

在认真思考后，威孚意识到他们需要一个平台来托管公司的业务流程，然后利用该平台来对流程进行建模和监控。他们知道，如果不这样做，就无法将咨询项目最终给出的建议落到实处。

在经过调查研究后，威孚发现 ARIS 是一款可以快速启动流程建模、挖掘以及监控的优秀解决方案。开始，他们只是希望直观地了解流程，但之后他们想要深度挖掘，找出问题的根本原因。

收效显著

当威孚安装完 ARIS 流程管理平台后，他们马上开始进行流程建模、纳入各种规则，并构建了一个集成的可视流程管理模型。

现在，他们的流程部门一直在使用 ARIS，而且来自咨询项目的几乎所有新流程都由 ARIS 业务流程分析 (BPA) 解决方案来管理。在 2021 年接下来的时间，他们会扩大 ARIS 的部署范围，在威孚的每一家子公司中应用这款产品。2021 年，他们还将选择一家子公司来完成端到端流程挖掘项目。

有了 ARIS 这一得力助手，威孚高科技集团现在不但将控制和规则集成到了流程内，还构建了集成的可视化流程管理模型。威孚能够迅速找出并解决拖慢流程的问题，客户甚至还没来得及发现这些问题。最终，这帮助制造商保持柴油发动机和汽车顺利运转。